Historia
GEMPSA GESTION EMPRESARIAL S.A.S.
En GEMPSA nos sentimos orgullosos de contar con más de 10 años de experiencia en el sector de los servicios BPO (Business Process Outsourcing).
Ofrecemos soluciones integrales en mensajería especializada, call center, gestión de cobranza, gestión documental y entrega de documentos de valor, trabajando siempre con un enfoque en la excelencia operativa y el servicio al cliente.
En GEMPSA, nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, ofreciendo servicios con calidad, dedicación y trabajo en equipo.
Gempsa Gestión Empresarial S.A.S, constituida en el año 2009, nació con una visión clara de convertirse en un grupo empresarial que presta servicios tanto para empresas del sector financiero como del sector real.
Desde sus inicios, GEMPSA ha sido un aliado estratégico clave para apoyar procesos de logística y call center, contribuyendo al crecimiento de múltiples compañías en Colombia.
Durante los primeros cinco años, la empresa se enfocó en el desarrollo de plataformas tecnológicas propias que permiten una trazabilidad precisa de cada servicio, tanto en el ámbito logístico como en las operaciones de atención y contacto.
Este enfoque tecnológico fue acompañado de un esfuerzo constante por fortalecer la infraestructura física y digital, con el objetivo de garantizar procesos más eficientes, seguros y confiables para sus clientes.
Con una sólida trayectoria empresarial, GEMPSA ha emprendido una senda de crecimiento constante basada en la experiencia del cliente como eje central de sus operaciones.
En este proceso se han consolidado servicios clave como la venta y entrega de tarjetas de crédito, call center de atención al cliente, campañas outbound para asesoría y ventas de productos intangibles, entre otros.
Nuestro portafolio de clientes incluye empresas nacionales y multinacionales de sectores como el médico, financiero, turismo, servicios y educación.
Trabajamos de forma continua en el mejoramiento de procesos, enfocados en la optimización de recursos y en elevar la calidad del servicio en cada una de nuestras líneas de negocio.
En GEMPSA apoyamos al sector financiero con un servicio integral de custodia, venta y entrega de tarjetas de crédito, bajo estrictos estándares de seguridad que garantizan la confidencialidad de la información. Esta gestión ha sido validada positivamente por las valoraciones de Incocrédito, lo que ha generado un impacto favorable en nuestros aliados financieros.
También brindamos soluciones efectivas en gestión de cartera, dando apoyo tanto a empresas del sector financiero como del sector real, cumpliendo con todas las normas de organismos regulatorios.
En el sector real hemos implementado procesos de atención al cliente a nivel internacional, gestionando solicitudes desde diferentes países de América. Desarrollamos líneas de atención y agendamiento de citas médicas, atención a líneas 01 8000, líneas éticas, y canales de asesoría al cliente para inscripción en cursos de educación continua, en alianza con empresas certificadoras internacionales.
Además, ofrecemos seguimiento comercial a través de líneas especializadas, mejorando la experiencia y fidelización del cliente final.
En GEMPSA reafirmamos nuestro compromiso con el desarrollo del país, promoviendo la formación y crecimiento de los jóvenes. En nuestros procesos de selección buscamos personas con actitud de servicio, deseos de aprender y voluntad de progresar, integrándolos a equipos liderados por personal con experiencia para alcanzar excelentes resultados.
Nos esforzamos activamente por el cuidado del medio ambiente, promoviendo una política de cero papel basada en el uso inteligente de los recursos y el reciclaje. Además, trabajamos en la reducción de consumos energéticos y apostamos por el uso de energías limpias como parte de nuestro compromiso con el desarrollo sostenible.
De forma constante impulsamos el mejoramiento continuo, optimizando recursos en cada línea de negocio y buscando siempre brindar una mejor experiencia de servicio al cliente.